在電視上，這是一個(gè)常見(jiàn)的喜劇比喻：文化差異導(dǎo)致溝通中斷。這是一個(gè)典型的場(chǎng)景：兩國(guó)官員次見(jiàn)面。一個(gè)代表團(tuán)贈(zèng)送了一份對(duì)方欣然接受的禮物——但他們沒(méi)有回報(bào)的文化敏感性，他們所有的好意都很快從那里瓦解了。在電視節(jié)目中觀看可能很有趣，但在現(xiàn)實(shí)生活中，這種情況可能是災(zāi)難性的，甚至可以避免。

哥倫比亞大學(xué)的研究人員與來(lái)自加州大學(xué)戴維斯分校、紐約大學(xué)、伊利諾伊大學(xué)厄巴納-香檳分校和石溪大學(xué)的同事合作，正在著手了解跨文化互動(dòng)如何以及為何會(huì)失敗，以及可以采取哪些措施來(lái)解決躲開它。由哥倫比亞大學(xué)工程計(jì)算機(jī)科學(xué)教授Kathleen McKeown領(lǐng)導(dǎo)，他們從國(guó)防研究計(jì)劃局 (DARPA) 獲得的 500 萬(wàn)美元撥款將開發(fā)無(wú)監(jiān)督模型，旨在學(xué)習(xí)跨多種文化和語(yǔ)言的社會(huì)文化規(guī)范，然后分析沖突規(guī)范如何導(dǎo)致談話脫軌和誤解發(fā)生。他們將這種新系統(tǒng)稱為“通過(guò)影響和反應(yīng)調(diào)解實(shí)現(xiàn)跨文化和諧”或 CHARM。

為期三年的 CHARM 研究項(xiàng)目初將專注于中國(guó)文化中的普通話，并在以后的幾年中擴(kuò)展到包括其他語(yǔ)言和文化。該研究的主要數(shù)據(jù)收集將是從互聯(lián)網(wǎng)上獲取的中文視頻——多語(yǔ)種真人秀節(jié)目、采訪錄音和小組會(huì)議視頻。

目的是建立一個(gè)可以幫助拓寬領(lǐng)域和改進(jìn)現(xiàn)有語(yǔ)言模型的語(yǔ)料庫(kù)。即使現(xiàn)在有許多可用的語(yǔ)言模型，例如 GPT-3，但該技術(shù)還沒(méi)有出現(xiàn)。McKeown 說(shuō)：“近年來(lái)，自然語(yǔ)言處理有了很大進(jìn)步，但語(yǔ)言模型不能直接開箱即用。他們需要接受培訓(xùn)以避免偏見(jiàn)，并且需要增加新的目標(biāo)，這樣他們就不會(huì)產(chǎn)生令人驚訝的輸出。”

McKeown 是 Henry 和 Gertrude Rothschild 計(jì)算機(jī)科學(xué)教授和自然語(yǔ)言處理 (NLP) 專家，在文本摘要領(lǐng)域處于地位，并建立了將大型文本（如新聞文章）自動(dòng)總結(jié)為簡(jiǎn)短易懂的流程和模型- 閱讀摘要。

近，她的研究興趣已擴(kuò)大到包括如何使用 NLP 來(lái)解決社會(huì)需求。由于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體上有大量數(shù)據(jù)可用，McKeown 有各種項(xiàng)目來(lái)分析社交媒體以洞察世界。她近獲得了 2023 年 IEEE 社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新獎(jiǎng)，以表彰她分析社交媒體和突破 NLP 界限的研究。

McKeown 與前哥倫比亞社會(huì)工作學(xué)院社會(huì)工作和社會(huì)學(xué)教授 Desmond Upton Patton 合作現(xiàn)在是賓夕法尼亞大學(xué)的 Penn Integrates Knowledge 教授。作為槍支暴力、青少年社交媒體使用和定性方法方面的專家，Patton 在過(guò)去幾年與 McKeown 合作開展了許多專注于社交媒體上黑人數(shù)字表達(dá)的項(xiàng)目。他們研究的一個(gè)決定性特征是他們與社區(qū)互動(dòng)以了解黑人如何在線表達(dá)悲傷的獨(dú)特方法。例如，在一項(xiàng)研究芝加哥幫派成員如何使用社交媒體表達(dá)悲傷的合作中，他們直接與當(dāng)?shù)厍嗄旰蛶团沙蓡T合作，以更深入地了解包含表情符號(hào)和該群體特有術(shù)語(yǔ)的推文。對(duì)于這項(xiàng)工作，

他們的研究集中在黑人社區(qū)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)關(guān)于理解悲傷的研究都是基于美國(guó)白人，這意味著人們對(duì)黑人如何使用社交媒體來(lái)表達(dá)、處理和應(yīng)對(duì)悲傷知之甚少。流行病、警察的暴行和失去親人可能會(huì)導(dǎo)致人們難以應(yīng)對(duì)的創(chuàng)傷性反應(yīng)。McKeown 和 Patton 看到了創(chuàng)造創(chuàng)新計(jì)算工具來(lái)幫助識(shí)別和解釋悲傷表達(dá)的機(jī)會(huì)。

他們的另一個(gè)項(xiàng)目，識(shí)別和理解黑色悲傷的數(shù)字表達(dá)，將開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以開發(fā)工具，自動(dòng)識(shí)別悲傷的數(shù)字表達(dá)，然后社會(huì)工作者和衛(wèi)生專業(yè)人員可以將其用于干預(yù)和計(jì)劃。

對(duì)于同樣專注于社交媒體的科學(xué)基金會(huì)的新?lián)芸?120 萬(wàn)美元，他們?cè)O(shè)計(jì)了一種新的多層次方法來(lái)注釋他們的工作——首先，他們將要求參與者提交關(guān)于他們的感受的類似日記的提交，然后語(yǔ)言學(xué)家將審查這些條目，以更好地了解他們?nèi)绾问褂谜Z(yǔ)言來(lái)傳達(dá)他們的感受。悲傷障礙專家M. Katherine Shear將與一些參與者坐下來(lái)深入探討他們的感受和意義。他們將與非營(yíng)利性民權(quán)和信仰組織 Mobilizing Preachers and Communities (MPAC) 合作，確定多達(dá) 50 名黑人哈林區(qū)居民參與這項(xiàng)研究。

該團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)站，參與者可以在其中寫下他們對(duì)日常事件的反應(yīng)。除了大流行的負(fù)面情緒影響外，黑人還會(huì)經(jīng)歷種族主義和其他社區(qū)特有的困難。該項(xiàng)目將重點(diǎn)分析這個(gè)社區(qū)如何使用非裔美國(guó)人的英語(yǔ)來(lái)表達(dá)悲傷，以及哪些事件引起了他們的感受。希望這種更細(xì)致入微的方法將產(chǎn)生更豐富的非裔美國(guó)人英語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)，進(jìn)一步目標(biāo)是確定需要幫助或的情況。

McKeown 和 Patton 之間的伙伴關(guān)系成功的原因之一是他們相互理解并且他們的工作是協(xié)同的。他們每個(gè)人都將自己的專業(yè)知識(shí)帶到他們的項(xiàng)目中。巴頓和他來(lái)自社會(huì)工作學(xué)院的博士生一起，通過(guò)社會(huì)工作和社會(huì)學(xué)的視角來(lái)思考一個(gè)項(xiàng)目，這種視角更加定性——人們?nèi)绾我约盀槭裁磿?huì)以他們的方式感受和行動(dòng)。McKeown 和她NLP 小組的學(xué)生擁有計(jì)算專業(yè)知識(shí)，以及對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理的理解。

她與巴頓的工作性質(zhì)使他們談?wù)撁舾性掝}。在他們?cè)缙诘墓ぷ髦?，他們意識(shí)到計(jì)算機(jī)模型將 N 詞歸類為攻擊性和負(fù)面術(shù)語(yǔ)。Patton 分享說(shuō)，N 詞在黑人社區(qū)中不一定是負(fù)面的，因此不應(yīng)歸類為負(fù)面。這導(dǎo)致他解釋了黑人社區(qū)為什么以及如何使用這個(gè)詞和社區(qū)的其他文化方面。巴頓說(shuō)，“我們不得不就種族主義和文化進(jìn)行一次不舒服的對(duì)話，但由于我們彼此之間的對(duì)話，我們的工作要好得多。”

巴頓回憶說(shuō)，當(dāng)他 2015 年次來(lái)到哥倫比亞時(shí)，他聯(lián)系了幾位教授，看看他如何與他們合作開展研究。McKeown 是愿意與他交談的計(jì)算機(jī)科學(xué)教授。McKeown 記得她對(duì)巴頓展示的工作感到非常興奮，以至于她立即知道她想和他一起工作。從他們次見(jiàn)面開始，兩人就一拍即合，并開始研究黑人的經(jīng)歷。他們是少數(shù)幾個(gè)專注于這一領(lǐng)域的研究團(tuán)隊(duì)之一，巴頓將他與 McKeown 的跨學(xué)科合作歸功于他在大學(xué)獲得終身教職的原因之一。

“我不得不說(shuō)，來(lái)到一所新學(xué)校并成為一個(gè)試圖進(jìn)入計(jì)算機(jī)科學(xué)和工程領(lǐng)域的有色人種是非?？膳碌?，”巴頓說(shuō)。“很容易與 Kathy 建立聯(lián)系并向她學(xué)習(xí)。在這個(gè)領(lǐng)域，她一直是我的良師益友，我認(rèn)為，她是教員應(yīng)該如何與初級(jí)教員聯(lián)系的典范?！?/span>

“我們對(duì)我們這的事件如何影響人們感興趣，”麥基翁說(shuō)。“由于流行病、社會(huì)正義和種族主義襲擊等社會(huì)問(wèn)題，過(guò)去兩年對(duì)許多人來(lái)說(shuō)都很艱難。但我們還沒(méi)有看到這些日常事件如何影響人們的持久情感影響。”